FAQ - Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Informationen
Was genau sind Soulcards?
Soulcards sind personalisierte Karten für den Geldbeutel, auf denen du Fotos, Texte und Karten von besonderen Orten individuell gestalten kannst. Sie bieten eine einzigartige Möglichkeit, wertvolle Erinnerungen stets bei sich zu tragen.
Wie groß sind Soulcards?
Soulcards haben das Standardformat von Kreditkarten, sodass sie bequem in jeden Geldbeutel passen.
Produkt & Material
Aus welchem Material bestehen Soulcards?
Unsere Soulcards bestehen aus einem hochwertigen, langlebigen Kunststoffmaterial (PVC), ähnlich dem von Kreditkarten.
Sind die Karten wasserfest?
Ja, Soulcards sind wasserabweisend. Dennoch empfehlen wir, sie nicht über längere Zeit in Wasser zu tauchen oder ständiger Feuchtigkeit auszusetzen.
Pflege & Haltbarkeit
Wie pflege ich meine Soulcards am besten?
Obwohl Soulcards robust sind, empfehlen wir, sie vor extremen Temperaturen und scharfen Gegenständen zu schützen. Ein gelegentliches Abwischen mit einem weichen Tuch hält sie sauber und glänzend.
Wie langlebig sind Soulcards?
Soulcards sind aus hochwertigen Materialien hergestellt, so dass diese einige Jahre halten können.
Bestellvorgang
Wie kann ich meine Soulcards personalisieren?
Wähle auf unserer Website ganz einfach das gewünschte Design aus, lade dein Foto hoch und gib ggf. noch einen Text und/oder Ort ein. Unsere benutzerfreundliche Oberfläche führt dich Schritt für Schritt durch den kurzen Bestellprozess.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Soulcards?
In der Regel bearbeiten und versenden wir deine Lieferung innerhalb von 24 Stunden (Mo.-Fr.).
Die Lieferzeit beträgt ca. 2-4 Werktage mit der Deutschen Post.
Rückgaberecht
Kann ich meine Soulcards zurückgeben oder umtauschen?
Da Soulcards individuell personalisierte Produkte sind, können diese nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
Design & Personalisierung
Kann ich mehrere Fotos auf einer Soulcard platzieren?
Ja, einige unserer Designs bieten die Möglichkeit, mehrere Fotos zu integrieren. Wähle einfach ein passendes Design aus und folge den Anweisungen.
Bietet ihr auch vorgefertigte Designs an?
Selbstverständlich! Neben vollständig personalisierbaren Karten haben wir auch eine Auswahl an vorgefertigten Designs, die du auswählen kannst.
Kann ich die Schriftart und -farbe meines Textes ändern?
Ja, wir bieten verschiedene Schriftarten und Farben an, damit du deine Soulcards nach deinen Wünschen gestalten kannst.
Zahlung & Versand
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand der Soulcards erfolgt mit der Deutschen Post als Brief und ist kostenlos.
Welche Zahlungsmethoden kann ich auswählen?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und Klarna.
Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Versandbenachrichtigung von uns.
Sendungsverfolgung bei Briefen
Die Basis-Sendungsverfolgung dokumentiert die Bearbeitung der Sendung im Start- und Zielbriefzentrum. Danach dauert es in der Regel 1-2 Tage bis der Brief in deinem Briefkasten liegt.
Lieferung an Packstation
Da wir die Soulcards ausschließlich per Brief versenden, ist eine Lieferung an Packstationen leider nicht möglich.
Sonstiges
Bietet ihr Mengenrabatte oder Sonderaktionen an?
Wenn du eine große Menge Soulcards bestellen möchtest, kannst du uns gerne deine Anfrage per E-Mail an service@soulprint.de senden. Wenn du unseren Newsletter abonnierst, informieren wir dich über gelegentliche Sonderaktionen.
Habt ihr auch besondere Konditionen für Großbestellungen oder Events?
Ja, für Großbestellungen, Events oder besondere Anlässe bieten wir spezielle Konditionen an. Kontaktiere uns gerne für mehr Details per E-Mail an: service@soulprint.de